Marketplace : Offrez une solution de protection des envois à vos vendeurs et améliorer ainsi votre réputation
Introducción
Como mercado, usted quiere ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible y, al mismo tiempo, proporcionar a sus vendedores un entorno seguro que favorezca el desarrollo de su negocio. Desgraciadamente, a veces esto es una contradicción debido a un simple hecho que escapa a su control: los problemas de transporte. Los incidentes relacionados con el transporte (pérdidas, robos, daños) pueden generar litigios que a menudo tardan varias semanas en resolverse y que, por tanto, acaban minando la satisfacción de sus clientes. Claisy le ofrece una solución llave en mano para proteger sus envíos y los de sus proveedores con el fin de mejorar su imagen de marca y diferenciarse de la competencia. Con Claisy, podrá co-construir un producto que responda a sus necesidades y comercializarlo a su imagen.
¿Cómo funciona?
- Integración perfecta: Cada vez que se realiza un pedido en su marketplace, la información de compra y transporte se transmite automáticamente a Claisy (webhook, API, EDI, etc.).
- Seguimiento en tiempo real: Claisy realiza un seguimiento continuo de la entrega de paquetes y recibe una alerta en cuanto el transportista detecta una incidencia (retraso, bloqueo, etc.).
- Declaración simplificada: En caso de problema comprobado, el vendedor declara la reclamación directamente en la plataforma Claisy.
- Tramitación rápida: Claisy sólo pide una media de 2,7 justificantes para tramitar una solicitud (fotos de los daños, declaración jurada, etc.). Y a veces ni siquiera pedimos un solo documento en caso de pérdida del transportista.
- Respuesta en 24 horas: Recibirá una primera respuesta sobre la tramitación de su solicitud en las 24 horas siguientes a su presentación.
- Reembolso exprés: si toda la información está completa, el reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas a partir de la notificación de aceptación.
Ventajas para su mercado
- Fácil de integrar: Claisy puede integrarse en su sistema actual mediante una integración sencilla e intuitiva.
- Experiencia de usuario mejorada: sus vendedores se benefician de un proceso de declaración simplificado y de un seguimiento en tiempo real de sus paquetes.
- Reduzca los litigios: al ofrecer una solución sencilla, rápida y eficaz para gestionar las incidencias del transporte, puede limitar las reclamaciones y el descontento. Ya no dependerá de los plazos de entrega del transportista.
- Mayor satisfacción del cliente: Sus vendedores y compradores se benefician de una experiencia de compra segura a través de un tercero de confianza. Nuestras avanzadas herramientas antifraude y de análisis le ofrecen una respuesta casi instantánea.
- Fidelización de vendedores: al ofrecer una solución completa y de alto rendimiento, refuerza la relación con sus vendedores. Ya no son un mero expositor en su mercado.
Conclusión
Al elegir un producto personalizado, nuestros socios del mercado han optado por asegurar los envíos de sus vendedores, mejorar la satisfacción del cliente y reforzar su posición en el mercado.
¿Está listo para revolucionar su oferta? Póngase en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades y obtener un presupuesto personalizado.
