Introducción
Para comenzar la serie de 4 episodios en los que destacamos nuestras colaboraciones, empezamos con nuestras colaboraciones en el sector de la segunda mano. En este episodio, veremos cómo la seguridad de los envíos es un reto constante y cómo el éxito de la entrega es crucial para la experiencia del cliente. Tanto si nuestros socios son LiveShopping como si tienen su propio sitio de comercio electrónico o utilizan famosas plataformas de reventa: la entrega segura de sus mercancías es crucial para garantizar la confianza y fidelidad de los clientes. De hecho, un estudio de IPSOS realizado en 2023 mostró que uno de cada 3 clientes no compraría al minorista si la entrega fallara.
Por eso, varios minoristas han optado por asociarse con Claisy, una solución innovadora de gestión de litigios de transporte, para ofrecer una cobertura completa y rápida de los envíos.
¿Por qué Claisy?
Claisy es una solución revolucionaria que optimiza la gestión de los litigios de transporte de paquetes y reduce considerablemente los plazos de indemnización. Como intermediario, Claisy ofrece una cobertura innovadora para los paquetes de hasta 100.000 euros, sea cual sea el transportista y el destino. En caso de problema entre la recepción por el transportista y la entrega al cliente final, Claisy le indemniza al 100% sin franquicia.
En las 24 horas siguientes a su declaración, sabrá si cumple los requisitos y recibirá su indemnización en un plazo de 48 horas.
Una asociación beneficiosa para todos
Para nuestros socios, la seguridad en la entrega es importante porque forma parte de la experiencia del cliente: pero no es su especialidad a pesar de todas las precauciones que se toman durante el envío. Cuando la web compra artículos de piel de segunda mano, pide a sus clientes que tomen las precauciones habituales para el envío y que documenten el proceso con fotos. Así se asegura de que los artículos lleguen en perfectas condiciones.
Para apoyar a sus socios, Claisy ha orquestado la integración con los principales CMS del mercado (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix, etc.). Gracias a la integración con el CMS del socio, todos los paquetes quedan automáticamente protegidos y el socio puede así realizar sus envíos sin preocupaciones. Esta cobertura protege contra todos los riesgos relacionados con el transporte y garantiza un alto nivel de satisfacción del cliente en caso de que surja algún problema durante la entrega. Y si ocurre, Claisy pone a su disposición un panel de control sencillo e intuitivo para compensar a sus socios lo antes posible.
Los cuatro beneficios de la asociación
- Envíos asegurados : Con Claisy, cada paquete está cubierto, independientemente del transportista o del destino.
- Indemnización rápida: En caso de problema, Claisy ofrece una indemnización rápida y completa, reduciendo el tiempo de reclamación en un 88%.
- NPS garantizado: sus clientes pueden comprar con confianza y beneficiarse de una ruta única en caso de problema durante la entrega.
- Simplicidad: la integración de Claisy con el CMS del socio permite una gestión automatizada y sin esfuerzo de los seguros.
Conclusión
Los actores de los sectores de la segunda mano y la economía circular han optado por confiar en la tecnología de Claisy para garantizar una nueva experiencia al cliente sin problemas relacionados con el transporte. Al ofrecer una solución digital totalmente nueva para una cobertura completa y rápida de los envíos, Claisy apoya a sus socios y les permite centrarse en lo que mejor saben hacer: ofrecer artículos de piel de segunda mano de alta calidad a sus clientes.
Esté atento a los próximos artículos de esta serie que comienzan la semana que viene, donde exploraremos otras asociaciones innovadoras que están revolucionando y apoyando el mundo del comercio electrónico. Si tiene alguna pregunta tras este artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
