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Una única infraestructura para cubrir sus envíos

Minoristas y profesionales de la logística: garantice la satisfacción de sus clientes asegurando sus paquetes hasta 100.000 euros.
Resuelva sus litigios de transporte a través de una única interfaz y sin ningún contacto con el transportista.

30%
Los clientes ya no compran en el sitio de comercio electrónico por problemas de entrega
75%
Las empresas han sufrido pérdidas y daños en sus paquetes en los últimos 2 años
20 000
Colissimo registra errores diarios en 2 millones de paquetes

Descubra su potencial de ahorro y cuánto tiempo pueden ahorrar sus equipos

Utilice el valor medio de sus paquetes y el volumen anual/mensual de sus pedidos para ver cómo Claisy puede mejorar sus resultados y liberar tiempo de sus equipos.

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El ahorro medio a lo largo del año ascenderá a
X
€ / Año
Y sus equipos ahorrarán
X tiempo
Horas

Principales ventajas

Protección total

Todos sus productos están totalmente cubiertos hasta su valor contra todos los riesgos relacionados con el transporte: pérdida, robo y daños.

Tarifas líderes del mercado

Tarifas a medida hasta un 90% más bajas que las ofrecidas por los transportistas, al tiempo que se beneficia de una mejor cobertura.

Las devoluciones más rápidas del mercado

Un expediente de litigio completado en menos de 5 minutos y un reembolso en menos de 48 horas. En el 90% de los litigios no es necesario ponerse en contacto con el transportista.

Integración rápida

El 50% de nuestros clientes no ha tenido que hacer ningún desarrollo informático para cubrir sus parcelas

Solución SaaS

Gestione sus litigios de transporte de un vistazo

No espere otros 3 meses a los resultados de la investigación del transportista: le devolveremos el dinero sin que tenga que ponerse en contacto con el transportista.

La compensación más sencilla del mercado

Sea cual sea el transportista, nuestro procedimiento es sencillo y único: da lugar a un reembolso en 48 horas.

Gestión proactiva de litigios

Todos sus paquetes centralizados en un solo lugar y beneficiándose del mismo proceso de compensación

Su ventaja competitiva

Sin CLAISY

Finanzas afectadas



- Incertidumbre sobre las pérdidas de transporte - Anticipo de efectivo - Ahorro de tiempo operativo

Logística sobrecargada



- Gestión de litigios con el transportista - Obligación de reembarcar un envío - Falta de visibilidad sobre la actuación del transportista

Servicio de atención al cliente movilizado


- 3 meses es el tiempo medio que se tarda en resolver una encuesta sobre transportistas - 16 puntos de contacto registrados

Imagen de marca

- 1 de cada 3 clientes deja de recomendar su web tras un litigio de transporte

Con CLAISY

Finanzas optimizadas



+ Finanzas seguras + Sin anticipos de tesorería + Libera tiempo del equipo  

Logística de centro de beneficio puro



+ Centrar los equipos en las ventas + Limitar el impacto en las existencias + Gestionar el rendimiento de los transportistas

Servicio gratuito de atención al cliente


+ Menos de 5 minutos para resolver una disputa de transporte con una persona de contacto + Respuesta de indemnización en 24 horas

Diferenciación

+ Los destinatarios ven una ruta optimizada e innovadora: vuelven a comprarle a pesar de la disputa.

Testimonios

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Con su transportista
13%
por término medio del valor de la orden recuperada
3,5h
tratar el conflicto del transporte
CON CLAISY
100%
del importe de la orden recuperada
5 minutos
tratar el conflicto del transporte

De media, las empresas que presentan reclamaciones al transportista recuperan el 13% de la pérdida sufrida y dedican 3,5 horas a resolver el problema. Con Claisy, es el 100% de indemnización y 5 minutos para declarar una reclamación.

Preguntas más frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes. Póngase en contacto con nuestros equipos si no encuentra respuesta a su pregunta.

¿Se requiere un número mínimo de envíos para registrarse en Claisy?

En absoluto. Le facturamos en función de su actividad al final de cada mes. Tampoco hay cuotas de suscripción.
Estamos aquí para ayudarte todos los días.

¿Cómo se factura el servicio?

Las facturas se emiten a principios de cada mes. El pago del servicio se cobra el mes siguiente al periodo cubierto.

¿Puedo asegurar los gastos de envío?

Puede asegurar sus gastos de envío, siempre que declare este importe para su cobertura cuando asegure el envío con nosotros. Si no incluye el importe del envío en su declaración inicial de seguro, no estará cubierto.

¿Cómo se abre un contencioso?

Para abrir un litigio, conéctate a tu espacio cliente Claisy, luego haz clic en "Mis paquetes" y "Abrir un litigio" sobre el paquete que ha sufrido una pérdida. Déjate guiar y en menos de 5 minutos, tu solicitud estará completada. Si el transportista pierde tu paquete, la buena noticia es que no tienes que hacer nada.

¿Necesitan mis paquetes un embalaje especial? ¿Están asegurados mis paquetes?

Apple nunca realiza envíos a su nombre: ni en el embalaje exterior ni en la etiqueta de envío. Por el mismo principio, esto es lo que te pedimos a ti: que los paquetes no lleven ningún signo de valor en su exterior. Además, sus paquetes no están marcados como asegurados: es una de las ventajas de contratar un seguro con nosotros. Los paquetes se envían sin ninguna marca que indique que están asegurados. Este embalaje anodino garantiza que sus envíos no llamen la atención.

¿Cuándo debo contratar la cobertura? ¿Antes de enviar los paquetes? ¿Después de enviar los paquetes?

Le aconsejamos que contrate el seguro antes del envío. Como muy tarde, debe contratar el seguro el día de la entrega de la mercancía al transportista.
Por regla general, nuestra cobertura se aplica una vez que se ha generado una etiqueta de envío y usted dispone de los datos de seguimiento. Si finalmente el cliente cancela el pedido, dispone de 24 horas para anular la cobertura.

¿Puedo enviar mi paquete con cualquier transportista?

Claisy acepta todos los transportistas internacionales, así como los servicios postales nacionales que ofrecen un servicio de seguimiento de paquetes. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que elija un método de entrega con firma para garantizar una prueba fiable de la entrega. En caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.